Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN — STORYWALL

Versie van 17 oktober 2026

1. Identiteit. Storywall is een handelsnaam van Kojin Consult VOF, Dorp 28 bus 2, 1750 Lennik, België. Ondernemingsnummer en btw: BE 0538.626.845, RPR Brussel. E-mail: hello@storywall.be. Telefoon: +32 472 61 89 39.

2. Toepassing. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via storywall.be. Door te bestellen aanvaard je deze voorwaarden.

3. Producten. Onze producten zijn gepersonaliseerde kunstwerken, gemaakt met AI-beeldtechnologie op basis van door jou aangeleverde gegevens en/of foto's, en nadien gecontroleerd en verfijnd door ons team voor productie. Je staat in voor de juistheid van de gegevens en garandeert dat je over de nodige rechten op aangeleverde foto's beschikt. Je geeft ons het recht om je foto's en gegevens uitsluitend te gebruiken om je bestelling uit te voeren. Gebruik alleen eigen foto's, of foto's waarvoor je toestemming hebt van de maker en van herkenbare personen. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren, met volledige terugbetaling, als de foto's onbruikbaar zijn of als de inhoud onwettig of ongepast is of rechten van anderen schendt, bijvoorbeeld een foto van een professionele fotograaf zonder diens toestemming, of merken en personages van derden. Wanneer we digitale cadeaubonnen aanbieden, geldt daarvoor artikel 7bis.

4. Digitale proef en revisies. Binnen 48 uur na ontvangst van je betaling en alle bruikbare foto’s en gegevens ontvang je de eerste digitale proef. Per ontwerp zijn twee revisierondes inbegrepen. Eén revisieronde is één gebundelde lijst met aanpassingen aan hetzelfde ontwerp. Elke bijkomende revisieronde kost €9 inclusief btw en wordt alleen uitgevoerd na jouw uitdrukkelijke akkoord met deze prijs. Correcties van fouten door Storywall zijn kosteloos en tellen niet als revisieronde. Productie start pas na jouw uitdrukkelijke goedkeuring van de definitieve proef. Je bestelling wordt nooit zonder jouw akkoord gedrukt. De proef is een voorbeeld met watermerk, geen drukbestand. Reageer je niet op een proef, dan sturen we je een herinnering. Krijgen we 30 dagen na het versturen van de proef geen antwoord, dan annuleren we de bestelling en betalen we je volledig terug. Deze revisieregel geldt voor nieuwe bestellingen; voor eerdere bestellingen blijven de bij aankoop toegezegde voorwaarden gelden.

5. Prijzen en betaling. Alle prijzen zijn in euro, inclusief 21% btw. De bestelling is definitief na ontvangst van betaling.

6. Levering. We leveren uitsluitend in België. Wij leveren binnen 3–5 werkdagen nadat je de definitieve proef hebt goedgekeurd én wij je betaling hebben ontvangen. Dat is een verwachte termijn. In elk geval leveren wij uiterlijk 30 dagen na je goedkeuring van de definitieve proef. Halen wij die uiterste termijn niet, dan kan je de bestelling kosteloos annuleren en betalen wij je volledig terug. Gratis standaardverzending vanaf €59, daaronder €7. Een cadeaubon ontvang je per e-mail.

7. Herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten. Gepersonaliseerde producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (art. VI.53, 3° WER). Tot aan je goedkeuring van de proef kan je kosteloos annuleren. Zie ons retourbeleid.

7bis. Cadeaubon. Op de aankoop van een Storywall-cadeaubon heb je een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na je aankoop, zonder opgave van redenen. Je herroept met een ondubbelzinnige verklaring aan hello@storywall.be of met het modelformulier in ons retourbeleid. We bevestigen je herroeping onmiddellijk per e-mail en betalen het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel. De cadeaubon is vijf jaar geldig vanaf aankoop; een resterend saldo blijft tot dan behouden. Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld, behalve bij herroeping.

8. Conformiteit. Meld beschadiging of een afwijking van de goedgekeurde proef zo snel mogelijk via hello@storywall.be; wij herdrukken kosteloos of betalen terug. Dit verzoek om snelle melding beperkt je wettelijke rechten niet. De wettelijke garantie van twee jaar is van toepassing.

9. Intellectuele eigendom. Na volledige betaling word je eigenaar van het fysieke kunstwerk dat je ontvangt. Eventuele intellectuele rechten op het ontwerp en de Storywall-stijl blijven bij Kojin Consult VOF. Je mag het kunstwerk privé gebruiken en tonen. Wij gebruiken jouw kunstwerk of aangeleverde beelden nooit voor promotie zonder jouw voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming.

10. Privacy. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

11. Geschillen. Belgisch recht is van toepassing. Klachten eerst via hello@storywall.be; daarnaast kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).